布局处方药药店准备好了吗(2)

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摘要：从医院外流的处方药，也从原来的新特药扩充到了普通处方药。仁和药房网商品管理事业部总经理周宾认为，新特药也可以理解为价格比较高的高值药，比

从医院外流的处方药，也从原来的新特药扩充到了普通处方药。仁和药房网商品管理事业部总经理周宾认为，新特药也可以理解为价格比较高的高值药，比如治疗糖尿病的诺和力单价400多元、百泌达单价1800多元，“医院为控制药占比不会开这些药，肯定要引发外购。其他新特药相关的关联用药、辅助用药，医生开方后也会让患者到外面去买。”周宾说，“但一般药房不会有这些药，因为单价太高，药店考虑库存、资金周转等因素，更愿意备货单价在百元以下的药品。”

对于处方药的引进，仁和药房网持开放态度，“靶向药一类，只要厂家愿意跟我们合作，我们都会去合作；辅助用药，我们会从满足患者需求的角度考虑，单独做品类规划，比如近期引进了一款治疗乳腺癌的产品，针对这个病症的患者需求，我们就要去丰富整个系列的产品线。”周宾说。

除了自身的意愿和主动性，厂家资源也是药店引进处方药需要考量的重要因素。“工商合作方面，我们会通过大数据的共享，共同制定发展目标、团队合力等。”王琴说，“需要得到供应商支持的是：我们怎么去实现处方外流，实现专家的对接，实现医保资源以及医院资源的共享。”

专业引流

现在行业内有很多企业跟风做专业药房，传统连锁药店转型做专业药房需要考虑清楚的是，专业药房需要很长时间的付出和投入，需要以高成本配备强大的药学服务团队，用专业的人做专业的事情，而不是只考虑怎么跟上潮流，怎么挣钱。很多连锁药店对这些环节不是特别了解，只想去分一杯羹，但实际上专业药房绝对是有个性化要求的，专业化程度需要达到一定标准。

在此意义上，处方药并不是所有企业的蛋糕，而是国家通过医改想要建立的一种新模式，在医改过程中可能只是供应链上的某个点，但不是谁都能成为这个点。对于那些想转型的企业来说，首先老板要有自己的理念，对市场环境和医改的认识要清晰到位，对企业战略定位的调整明确且坚决；其次要有强大的专业团队做支撑。

在仁和药房网，旗舰店至少配备三名执业药师，总部后台配有执业医师，北京门店还定期邀请医院专家到门店坐诊和咨询。药师需要分级，包括普通药师、主管药师、高级主管药师等，鼓励学习，定期考核。

专业药房需要以高成本配备强大的药学服务团队

“你的员工、执业药师、医师这些团队是否足够专业，是否能跟厂家的医药代表聊得来？因为这些医药代表都非常专业，如果员工不专业那就比较难沟通，人家也会看低我们。所以是否准备好承接这些处方药，人才的专业化也是一个核心要素。”这是朱华林提出的建议。

很多连锁药店在开展慢病管理，并因此打造了自己的药学服务体系，也能引流更多的处方进入药店。比如益丰药房便提出“通过会员体系和顾客服务研究，对慢病及处方药顾客进行分析研究，开展慢病专柜、专区、专店，配备专业员工，为患者提供专业化的目标管理、用药指导和用药提醒，提升会员顾客的依从度。”

王琴介绍，为了留住慢病顾客，老百姓大药房采取了院边店布局、开通医保店、药物治疗管理、以顾客需求为中心的管理等举措，“以顾客需求为中心包括几个方面：个性化的专业服务、全方位的顾客购药流程闭环、完善互联网+医疗的用户体验、丰富齐全的商品品规、医疗业务探索、慢病健康管理等。同时我们也加强了会员定制化的服务，以前更多是广撒网OTC思维的模式，很少精准地管理会员；以后是一对一的服务，这对我们的专业度、营销模式、服务体系都提出了非常高的要求。”

对于这种通过慢病管理切入处方药市场的模式，一些连锁药店也有自己的疑虑：一是政策层面，目前中国的慢病多是走医保，趋向于免费治疗，如果药店没有统筹医保就会缺失慢病客群；二是对慢病管理的界定，有些企业不清楚慢病管理应该管理哪些病，只局限于高血压、高血糖、心脏病等，其实国家针对慢性病分了很多类别，包括口腔疾病也属于慢性病。

“如果患者只是血糖不正常，我认为这不是慢病管理而是健康管理，说明患者有了高血糖的趋势，药店要做的是帮助患者遏制疾病的发展。有慢病趋势的人群的健康管理，更适合普通药房去做。”某药店老总如此说道。

文章来源：《中国处方药》 网址: http://www.zgcfyzz.cn/qikandaodu/2021/0307/663.html

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