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浙江一男子在外卖平台下单处方药,吃后心慌难
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摘要:3月5日,浙江杭州。市民小皮反映,称他平时都要服用降血脂的药,前几天药品吃完,通过外卖平台下单了一个处方药。服用后身体出现异常,感到心慌难受,到厕所吐了3次。测量血压
3月5日,浙江杭州。市民小皮反映,称他平时都要服用降血脂的药,前几天药品吃完,通过外卖平台下单了一个处方药。服用后身体出现异常,感到心慌难受,到厕所吐了3次。测量血压和血糖,显示指标都不太正常。
他发现药品的生产日期是2019年10月28号,有效期至2021年3月,但没有标明具体几号。也就是说,这盒药已经临近过期,接着吃下去的话,就是在吃过期药。
小皮怀疑自己的身体出现不适,是吃了临期药物导致的。对此,平台客服表示不清楚,以“药房会和小皮联系”为由终止对话。后来,药房否认销售过期药品。
咨询药厂客服,对方说,到期时间是在3月底,属于临期药品,建议小皮最好停止服用。线下药房的情况客服不太了解,会将小皮说的情况,反映给相关部门。
小皮认为,这件事外卖平台有责任,因为配送员配送时没有看保质期。超市卖牛奶的都会提醒客人“东西是在临期,必须在规定时间内喝完”,更何况这还是处方药,为什么连最基本的提示都没有。
这还不是令他最生气的,最生气的是平台客服的态度,每次都答应会尽快处理,但实际上没有任何行动,只要提起安全问题,客服就开始无声处理。为能得到一个满意的答复,小皮再次联系平台客服。
“您是需要去就医吗?”客服表示,经营者是药房,平台只是提供一个出售的地方,至于小皮说的身体不适,工作人员已申请到100元的补偿金。“难道我不该去就医吗?还是我该用这100元去点份烧烤?“小皮无语至极,气得不想说话。
通过订单信息,记者找到那家药房。小皮买的那盒药只剩下一盒,上面的有效期也是在3月。员工表示,如果到店购买,会提醒顾客是临期药物;通过平台买的话就不一定了。
后来,药房店长将小皮带到医院做检查,检测结果是:血液肌酸激酶超标两倍。到底是否是吃了临期药物导致的,医生没有明确回答。
虽然药品没有过期,但临期商品,店家有提醒义务。不管是顾客亲自到店,还是由配送员代买,都应该及时提醒。另外,平台应该对药店起到监管作用,对临期药禁售。
文章来源:《中国处方药》 网址: http://www.zgcfyzz.cn/zonghexinwen/2021/0309/669.html