外卖骑手伪造票据私售处方药案开庭 平台称个人(2)

作者:网站采编
关键词:
摘要：此外，白女士认为，美团平台对此事应当担负监管责任。“美团在监管不力的情况下，把一个充满漏洞的业务推到了消费者面前。药物事关健康、生命安全

此外，白女士认为，美团平台对此事应当担负监管责任。“美团在监管不力的情况下，把一个充满漏洞的业务推到了消费者面前。药物事关健康、生命安全，可能会对消费者造成更长期、更危险的伤害。”

白女士还表示，自己了解到，在药店购买该药品(盐酸左氧氟沙星)时，除了需要医生开具的处方外，药店的医生通常还需询问顾客此前是否服用过该药物，以及服用后是否曾出现不良反应。因此，白女士认为自己本不应该服用此药物，便将美团平台诉至法院。

今年7月13日，白女士诉美团平台一案曾开庭。据媒体当时的报道，白女士的代理律师表示，整个听审仅就管辖异议进行了一次开庭，还没有对案件的实体进行审理，双方证据法院尚未进行进一步质证，需要等管辖异议的问题解决完再处理实体问题。

曾有网友质疑，认为白女士坚持与平台打官司，是为了赢得高额诉讼费。但白女士表示，自己的动机是希望能推动网购平台在制度与监管方面的合理化，同时提醒广大消费者，在平台的相关服务时，注意其中可能存在的安全隐患与风险。白女士告诉红星新闻记者，若能赢得官司，将把所得赔偿全部捐赠给公益机构。

平台否认应承担责任

11月30日，白女士与美团平台产品责任纠纷一案在北京互联网法院开庭审理。在本次庭审中，控辩双方主要围绕美团对骑手的资格审查和订单内容管理等问题展开质证。

白女士提出诉讼请求为，请求法院判令美团平台方登报赔礼道歉，并支付精神损害抚慰金、医药费、误工费共计20万元，并由被告承担诉讼费。

白女士一方认为，美团作为平台运营方，应对消费者和客户提供安全完整的服务，对配送产品流程的透明性和制度的完善性富有责任。然而，其疏于对订单内容以及流程监管，导致了原告的身体和财产遭受伤害，因此侵权事实与后果均成立。

庭审中，美团平台提到，根据公安机关提供的笔录，涉事骑手石某于2019年11月21日，因外挂刷单，被平台永久限制跑腿接单。随后，没有跑腿权限的石某有偿使用张某身份进行注册，每天请张某人脸识别，绕过平台管控，从事跑腿业务。也就是说，2020年1月事发时，石某并不具备跑腿权限。平台方认为，对于骑手系借用他人身份，绕过平台的人脸识别监控系统，实质上已脱离平台管控。

因此，对于该骑手违规从事跑腿业务的情况，美团平台并不明知，也不应知。平台对此事不应承担法律责任。

对于订单内容管理，美团平台认为，平台通过界面关键词屏蔽和协议提示方式，禁止处方药及涉案药品的订单提交，已尽到了合理的事前提示与管控义务。

美团平台方还提出，美团App平台功能仅为信息聚合与展示，并不负责具体的业务运营。用户与跑腿平台，仅在下单和最后付费时存在接触，中间的配送服务过程，均是用户与帮买服务提供商旗下的配送员联系沟通。就涉案业务板块而言，跑腿平台的业务主体为上海三快智送科技有限公司，并由上海蓝圣人力资源管理江苏有限公司提供具体的帮买、配送服务，对包括本案骑手在内的帮买配送人员进行管理和报酬的结算、发放，并对其行为承担相应的责任。

美团平台认为，根据帮买服务协议，帮买服务的主要目的是为用户提供常规物品的购买便利。若用户的物品涉及人身财产利益安全，则用户应谨慎决定是否使用帮买服务购买。对于骑手本身的恶意行为对消费者造成的损失，应由相应的主体承担责任。原告主张的产品纠纷案由并不成立。

据此前媒体报道，在跑腿骑手私售处方药一事后，美团已要求跑腿业务不能代买处方药，并在跑腿频道内采取上线文字提示、屏蔽处方药品词、拦截各类药品帮买订单等多种预防措施。

本次庭审法院未当庭宣判。

来源/(红星新闻)

举报/反馈

文章来源：《中国处方药》 网址: http://www.zgcfyzz.cn/zonghexinwen/2021/1209/911.html

上一篇：处方药安宫牛黄丸用身份证就能购买？医生：不
下一篇：网售处方药面临政策真空期谁来保障消费者用药