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处方药网络销售利弊分析(4)
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摘要:用户来源虽然网售处方药的呼声很高,但是,人们生病了就去医院,去了医院就在医院买药的习惯并不是那么容易就改变的,在人们还没有网购药品的意识
用户来源虽然网售处方药的呼声很高,但是,人们生病了就去医院,去了医院就在医院买药的习惯并不是那么容易就改变的,在人们还没有网购药品的意识下,基本都会照着前述的方式走,这在很大程度上限制了用户的来源。同时,网销的用户来源还面临一个问题,就是主要的消费群体与网售药品渠道的错位,医药电商的潜在客户主要是年轻的消费群体,而处方药品的主要消费群体却是中年人,这种错位,会使处方药的网销受到阻碍。而人们没有辨别药品的专业素养,对网销药品的信任也会降低其购买欲望。3 对策与建议网售处方药带来了很多的机遇,同时也面临很多的挑战,基于以上分析,提出如下政策与建议。3.1 限制网售处方药的品种网售处方药渠道刚刚开始实行,不能无限制的售卖处方药,这本身存在很大的安全隐患,现阶段市场机制还不成熟,政策也不完善,相关法律法规也不健全等,而且,各方参与者都需要一个过程来适应,所以,为了保证网售处方药的发展能够顺利进行,应首先有选择性的开放部分低风险的处方药品,像一些针剂注射液、特殊临床用药等使用有严格规范的,不宜网络售卖。在市场慢慢成熟,监督体系逐渐形成才开始慢慢放开。3.2 加强政府监管,并实行第三方监督首先,政府应制定严格的进入门槛。对于互联网售处方药的经营主体,要对其资质进行明确的规定,并且严格执行并落实,从源头上控制网售处方药的出现安全问题,保证药品来源就有质有量。不仅如此,还应对其经营范围、品种进行严格监管,对其信息发布进行严格监控,对药企配送质量进行严格把关,对投诉举报严格处理,建立一套强有力的措施。其次,对网销药品的储存和来源进行把关。药品质量直接关系健康,因此,人们最关心也是药品的来源及药品的存储,药品的来源与存储是不能直接交给市场进行,药企与电商的交易应该由政府严格进行监管,一旦发现问题,严肃处理,让药企和电商不得不做到保证药品的质量。第三,建立药品行业协会,实行第三方监督,药品安全关系每一个人的健康,建立行业协会的能够产生很大的监督效应,这样,也能形成政府、药企、行业协会三者之间的监督,对保证药品安全有很大的作用。3.3 借助实体药店与医保对接多数网销店铺都是有实体经营的,这样就可以以实体店铺为依托,解决无法使用医保支付的问题。可以通过将网上下单与结算相分离,患者在网上进行下单,然后再定点实体药房进行拿药,这样既保证了患者可以进行网上购药的体验,又解决了医保支付的问题。3.4 加大政策支持从国外网络销售处方药的成功经验来看,需要政府相关政策的支持。首先,要出台人才政策,加大鼓励人才进入医药电商的行业。网络销售处方药不仅要保证质量安全,其从销售策略的制定、平台的管理、后台的数据分析都需要高素质的专业人才,政府应加大扶持力度,由政府牵头,与高校进行合作,鼓励人才进入医药电商行列。其次,弥补执业医师缺口。在电销处方药时,需要大量的执业药师进行审核处方药方,进行指导用药,保证患者安全。政府应积极配合相关部分,与医科院校合作,共同制定出专门培养计划,培养出专业素养高的执业药师,保证患者的用药安全。最后,加大宣传,提高公众认知水平。政府应借助相关媒体,对网售处方药进行一定的宣传,并帮助患者提高辨别网售处方药的能力,也对滥用处方药的危害进行宣传。只有社会达成共同意识了,才能更好的保证药品的安全。网售处方药是一个必然的趋势,通过网售处方药可以带来诸多机遇,能够缓解大医院就诊压力,推动医药分离,促进药品企业树立品牌意识,做大做强,能够降低药品价格,优化药品流通系统等等,但是同时也存在很多挑战,最主要的就是药品的质量安全问题,如何监控网售处方药的安全,保证患者的安全,需要多方的努力。总的来说,机遇大于挑战,网售处方药的前景非常可观。参考文献[1] 黄柳.处方药拟放开网销[J].中国医院院长,2014,(11):30.[2] 梁欣燕,冯国忠.网上药店出售处方药模式初探[J].中南药学,2015,(04):446-448.[3] 李拯.处方药品网络销售的前途和方向[J].现代营销(下旬刊),2015,(07):72.[4] 周德芬.基于CRM的处方药市场营销策略研究[D].北京:北京交通大学,2011.[5] 左华.处方药营销沟通策略研究[D].武汉:武汉大学,2005.[6] 宋超.我国非处方药市场分析与预测[D].沈阳:沈阳药科大学,2003.
文章来源:《中国处方药》 网址: http://www.zgcfyzz.cn/qikandaodu/2020/0630/338.html
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